Condizioni generali di vendita

Revisione 00 del 01 Agosto 2019

1. Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di Prodotti, effettuato a distanza tramite rete telematica, dal Sito stock.telailosa.com (nel seguito, il Sito).
Titolare del Sito è: My Frame S.r.l. corrente in Foro Buonaparte 59 – 20121 Milano (MI), telefono +39 0287178267, P.IVA IT09466800969, Email info@telailosa.com, PEC myframe@arubapec.it (di seguito anche indicata semplicemente come la Ditta).

2. Accettazione condizioni di Vendita
Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo, sezione II Contratti a distanza e dalle norme in materia di commercio elettronico.
Con la conclusione dei Contratti d’Acquisto il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.
Il Cliente è, pertanto, invitato a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal Sito, a stamparle o comunque a conservarle.
La Ditta potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali, fermo restando che ai Contratti d’Acquisto già conclusi si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.

3. Prodotti commercializzati
Nel sito stock.telailosa.com è possibile acquistare i prodotti (nel seguito, Prodotti) posti in vetrina dello stesso.
Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati nel Sito ove viene riportata la descrizione e tutte le informazioni necessarie a corredo di ogni singolo prodotto.
Le informazioni inserite nel Sito sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. Ci riserviamo, pertanto, la facoltà di modificare/adeguare le informazioni dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno al fine di rendere le informazioni sempre aggiornate.

4. Prezzi dei prodotti e spese di Spedizione
Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA.
I prezzi dei prodotti sono differenziati per tipologia di cliente: Consumatore o Cliente Professionale/Dealer.
Le spese di consegna sono adeguatamente evidenziate al momento dell’ordine. Il costo di ciascuna spedizione – il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento, nonché alla destinazione e all’ importo totale dell’ordine – è a carico del cliente e verrà conteggiato al momento dell’inserimento dell’ordine.
Per consegne fuori dai confini nazionali la Ditta si riserva di quantificare i costi; a tal fine il cliente dovrà preventivamente contattare la Ditta che provvederà a preventivare le spese.

5. Procedura di acquisto
Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel Sito rispettando le procedure tecniche di accesso ivi previste.
La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha un valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali.
il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate alle proprie esigenze.
L’avvenuta corretta ricezione della proposta contrattuale del Cliente verrà confermata dalla Ditta mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Tale messaggio di conferma indicherà un Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con la Ditta.
Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per Legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione.
Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente.
Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso e potrà essere annullato fino al momento della consegna al corriere.
Ciascun contratto d’acquisto stipulato tra la Società e il Cliente deve intendersi concluso solo con l’accettazione dell’ordine da parte della Ditta.
La Ditta ha la facoltà di non accettare, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio.
In particolare, la Ditta si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che:
1- non diano sufficienti garanzie di solvibilità.
2- Presentino delle destinazioni di spedizione fuori dai confini italiani che necessitino di integrazione di costi da comunicare e farsi autorizzare dal Cliente
La conferma dell’ordine viene fornita al Cliente nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere incaricato per la spedizione con relativa emissione della fattura o ricevuta fiscale.

6. Modalità di consegna e fatturazione
La Ditta – salvo diversi accordi con il Cliente – consegna in tutto il territorio italiano e la consegna avrà luogo senza appuntamento.
La Ditta emette regolare fattura fiscale a fronte degli ordini ricevuti.
Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente alla Ditta in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto.
I Prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dal Cliente.
Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna sarà ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato dalla Ditta, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:
a) che l’imballo non risulti danneggiato o comunque alterato;
b) che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Nel caso di imballo danneggiato, il cliente sarà tenuto ed obbligato a formalizzare la riserva al corriere. Diversamente l’imballo si intenderà integro.
Eventuali danni agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare la Ditta attraverso i riferimenti di cui sopra specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.
Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico della Ditta, daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi sarà cura della Ditta fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti della Ditta.

7. Modalità di pagamento
Il pagamento dei Prodotti acquistati può essere effettuato con le seguenti modalità:
Bonifico Bancario
L’utente può effettuare il pagamento a mezzo bonifico bancario a favore di My Frame S.r.l. alle coordinate bancarie indicate nell’ordine.
La merce sarà inviata al cliente entro il termine ordinatorio di 3 (TRE) giorni lavorativi dalla ricezione di copia del bonifico con numero C.R.O. inviato dal cliente via e-mail a info@telailosa.com.

8. Diritto di recesso
Gli acquisti effettuati sul Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza e a distanza.
Il D.Lgs. n.21 del 21.02.2014 statuisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il Consumatore Privato (No Persona Giuridica) di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato a distanza.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte:
– il Cliente dovrà inviare, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, una comunicazione contenente la chiara indicazione della volontà di recedere; l’onere della prova del rispetto dei termini è a carico del Cliente, si suggerisce pertanto di utilizzare una PEC o raccomandata a/r;
– la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso;
– verificata l’integrità del Prodotto restituito, la Ditta provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo pagato per i Prodotti di cui al Contratto d’Acquisto oggetto di recesso, entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla restituzione dei Prodotti medesimi. La Ditta provvederà a rimborsare l’intero valore dell’ordine, o parte di esso se il recesso fosse parziale, tramite bonifico bancario, ovvero mediante altre modalità appositamente concordate tra la Ditta e il Cliente.
Si precisa che in conformità alla normativa vigente in materia, la Ditta provvederà a rimborsare al Cliente solamente le somme da quest’ultimo corrisposte quale prezzo dei Prodotti. Resteranno a carico del Cliente le spese necessarie per la restituzione alla Ditta dei Prodotti oggetto di recesso.

9. Garanzia
I Prodotti offerti da My Frame S.r.l. sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. My Frame S.r.l. garantisce che i prodotti sono immuni da vizi e difetti di fabbricazione. La garanzia sui prodotti NUOVI viene prestata per un periodo di 24 (VENTIQUATTRO) mesi dalla data di acquisto per i Consumatori persone fisiche e 12 (DODICI) mesi dalla data di acquisto per i consumatori persone giuridiche. La garanzia sui prodotti USATI è di 12 (DODICI) mesi dalla data di acquisto sia per i consumatori persone giuridiche che persone fisiche. La garanzia viene offerta unicamente all’acquirente originario del prodotto e non è estendibile a terze persone. Sono esclusi dalla garanzia danni risultanti da incidenti, manomissioni, negligenza, abuso o utilizzo improprio, mancato montaggio del prodotto da parte di un rivenditore autorizzato LOSA (rivenditori e distributori autorizzati: https://www.losadealers.com), mancanza di manutenzione effettuata secondo quanto riportato nel manuale di uso e manutenzione, corrosione, montaggio scorretto, riparazioni inadeguate, uso di ricambi o accessori non compatibili, modifiche non consigliate e approvate dalla Ditta, normale usura e deterioramento dei materiali, mancato rispetto delle prescrizioni d’uso. Sono esclusi dalla garanzia tutti i materiali a cui siano stati rimosse le marcature di identificazione del prodotto (loghi, decals, etc).
In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito e in caso di Prodotto difettoso, il Cliente dovrà attenersi alla procedura di gestione dei resi presente al link https://telailosa.com/garanzia-resi/; ove venisse confermata la non conformità o difettosità del Prodotto il Cliente avrà diritto esclusivamente alla riparazione del bene (se riparabile) o alla sostituzione del bene. Il prodotto riconosciuto difettoso verrà riparato, se possibile, o sostituito dalla Ditta gratuitamente, con esclusione di eventuali costi di spedizioni, montaggio e smontaggio che saranno a carico del cliente.  È in ogni caso esclusa la riparazione, sostituzione o il rimborso ove venga accertata la manomissione o modifica del Prodotto da parte del Cliente o chi per esso.  In nessun caso My Frame S.r.l., suoi agenti, rivenditori o distributori risponderanno nei confronti del cliente o di terzi per eventuali danni causati.
Eventuali controversie derivanti dalla presente garanzia o dall’uso del prodotto acquistato saranno regolate dalla legislazione vigente.

10. Trattamento dei dati personali
I dati dei Clienti sono trattati da My Frame S.r.l. secondo quanto riportato nell’apposita informativa sulla privacy.

11. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni del Cliente nei confronti della Ditta relativamente ai Contratti d’Acquisto, dovranno essere comunicati attraverso gli appositi form di contatto presenti sul Sito o all’indirizzo mail info@telailosa.com.

12. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente Contratto è regolato dalle leggi della Repubblica Italiana.
Per qualsiasi controversia inerente il o derivante dal presente Contratto o dalla sua esecuzione sarà competente il Foro di residenza del Consumatore Privato o il foro di Milano per il Consumatore Professionale (quello dotato di Partita IVA).